Pracovná ponuka – Zákaznícka podpora, Home office / práca z domu

O pozícii

Hľadáme zodpovednú a komunikatívnu posilu na pozíciu zákazníckej podpory formou práce z domu.

Pracovný rozsah: 4 – 5 hodín denne

Počas sezóny (október, november a december) sa vyžaduje zvýšený rozsah pracovného času podľa aktuálnych potrieb zamestnávateľa.

Náplň práce

* Telefonická a e-mailová komunikácia so zákazníkmi

* Spracovanie a kontrola objednávok v internom systéme

* Aktívne sledovanie stavu objednávok a koordinácia expedície

* Kontaktovanie zákazníkov pri nedostupných alebo chýbajúcich produktoch

* Návrh náhrad a úprava objednávok

* Administrácia a tlač/preposielanie prepravných štítkov

* Evidencia a čistenie objednávok podľa stavu (vybavené, neprevzaté zásielky a pod.)

* Riešenie zákazníckych požiadaviek, reklamácií a podnetov v spolupráci s nadriadeným

* Prijímanie a vybavovanie telefonických hovorov

* Zabezpečenie plynulého priebehu objednávok a spokojnosti zákazníkov

Požiadavky

• * rumunského jazyka (RO)
• * maďarského jazyka (HU)
• * Komunikačné schopnosti a zodpovedný prístup
• * Samostatnosť a organizačné schopnosti
• * Skúsenosti so zákazníckou podporou sú výhodou